Le stress au travail… Encore un sujet complexe et qui plus est, n’épargne personne !
Les questions de QVST étant au centre des enjeux des collaborateurs et managers, le stress au travail est forcément un sujet à traiter afin d’y apporter des éléments de réponse.
Notion inhérente aux RPS, causée par de nombreux facteurs et provoquant de multiples pathologies, découvrez quelques conseils pour réduire le stress au travail !
Les facteurs de stress au travail
Avant toutes choses, même si la notion de stress est connue de tous, il est bon de l’élucider au mieux afin d’en connaître sa véritable nature.
Véritable phénomène sociétal, une étude Markteffect X GoodHabitz alerte : 62% des travailleurs français luttent activement contre le stress et le burn-out !
Alors, c’est quoi, le stress ?
FOCUS : le stress selon l'OMS
Selon l’OMS, “Le stress est un état d’inquiétude ou de tension mentale causé par une situation difficile. Il s’agit d’une réponse humaine naturelle qui nous incite à relever les défis et à faire face aux menaces auxquelles on est confronté dans notre vie.”
Dans la pratique, il peut se manifester mentalement et/ou physiquement.
Pour le premier, c’est principalement une série d’émotions qui font surface, dont entre-autre, l’anxiété, l’irritabilité, l’inquiétude ou encore la peur. Du côté physique, on peut noter des maux de tête, de ventre, des tremblements ou des douleurs corporelles.
Il est bon de noter que ce n’est pas un état nécessairement mauvais : il peut nous aider à effectuer des activités quotidiennes, par exemple : c’est le trop plein de stress qui est néfaste.
Selon le rapport Gollac, les facteurs de stress liés au travail sont les mêmes que les facteurs des RPS, regroupés en six grande familles :
- Intensité et temps de travail
- Exigences émotionnelles
- Manque d’autonomie
- Rapports sociaux de travail dégradés
- Conflits de valeurs
- Insécurité de la situation de travail
Maintenant que vous en savez plus, penchons-nous sur les conséquences de ce stress au travail.
Burn-out, brown-out, bore-out : faisons le point !
Le stress au travail, et plus généralement les RPS, entraîne un bon nombre de conséquences : Maladies cardiovasculaires, troubles musculosquelettiques, dépression et anxiété, épuisement professionnel ou burn-out : ce sont les pathologies induites par les RPS !
D’ailleurs, tant que nous parlons de burn-out, il peut parfois être compliqué de le différencier du brown-out et du bore-out : faisons le point 💡
Tous les trois résultant de RPS forts, ce sont des notions généralement méconnues, ou relativement floues.
Le plus connu de tous, le burn-out, renvoie à l’anglais “brûler” pour brûler son énergie jusqu’à l’épuisement total, souvent la conséquence d’une trop forte charge de travail et/ou d’un surinvestissement. Caractérisé par un épuisement émotionnel et/ou physique, il peut se manifester sous diverses formes :
- Manifestations émotionnelles : comme l’anxiété, l’irritabilité voire une absence d’émotion.
- Manifestations cognitives : Allant du manque de concentration à des troubles de la mémoire.
- Manifestations comportementales : désengagement , baisse de la motivation et parfois, remise en question de ses propres compétences.
- Manifestations physiques : notamment des crampes, vertiges ou encore des troubles musculo-squelettiques.
À contrario, le bore-out (de l’anglais “s’ennuyer”), est un concept éponyme : c’est une sous-charge de travail, accompagnée de l’ennui chronique qui en résulte.
Le bore-out admet les mêmes causes et conséquences, entre autres, la réduction des performances, l’absentéisme, l’augmentation du stress, la réduction de la satisfaction au travail, etc.
Mais la réduction de la satisfaction au travail n’implique-elle pas aussi parfois une perte de sens au travail et finalement se confondre avec le brown-out ?
Et bien oui et non car c’est justement ce qui distingue le bore-out du brown-out. En effet, ce dernier se focalise essentiellement sur la perte de sens au travail !
Ainsi, les RPS et donc le stress ont un fort impact sur l’apparition de ces phénomènes, mais dans les faits, comment les reconnaît-on, et surtout, quelles sont les clés pour réduire ce stress et ses pathologies ?
Quelques clés pour réduire le stress au travail
Pour réduire le stress au travail, chacun a sa petite technique perso pour y parvenir : pour certains ce sera le yoga, pour d’autre la cigarette : mais ce sont des techniques que tout le monde ne peut pas expérimenter…
Heureusement que RH Partners est toujours là pour vous dans ce type de situation : grâce à nos quelques conseils pratiques, que tout le monde peut appliquer !
En premier lieu, il est important de définir la cause de votre stress, afin de pouvoir mettre en place un plan d’action concret et efficace : développer son assertivité, utiliser la matrice Eisenhower, faire plus de sport, manger un carré de chocolat ou encore changer de métier !
Quel que soit votre plan d’action, il peut être intéressant de le noter sur papier et le laisser à portée de vue sur votre espace de travail. Il vous rappellera quelques bonnes pratiques et vous permettra de toujours pouvoir réagir en cas de stress.
1/ Apprenez à vous fixer des limites ! Le stress au travail ne doit pas envahir votre vie personnelle ! C’est un des meilleurs moyens d’arriver à un burn-out ou toute autre pathologie…
2/ Vous devez savoir dire non ! La surcharge de travail n’est jamais bonne, encore moins si ces tâches ne sont pas dans vos compétences… Apprenez à connaître vos limites pour éviter des situations stressantes inutilement.
De même, n’hésitez pas à faire des pauses ! Fumer une cigarette, boire un café ou plus simplement prendre l’air, discuter avec un collègue. Accordez-vous des moments de respiration et de répit, à la fois pour libérer votre esprit, mais aussi pour faire bouger votre corps, évitant ainsi les troubles musculo-squelettiques.
3/ Sachez gérer votre temps ! Prendre du retard peut être très stressant pour certains. Investissez un peu de temps en amont de votre semaine par exemple, pour mettre en place un calendrier, une to-do list ou des rappels, pour organiser cette dernière, connaître vos échéances et les anticiper. Le temps investi dans cette tâche sera rendu en efficacité et cela réduira certainement votre stress !
4/ N’oubliez pas de communiquer, c’est souvent la clé ! Dans des cas de dégradations des relations interpersonnelles, pouvant entraîner des conflits, le plus intéressant reste de communiquer, afin de mettre les choses au clair, et repartir sur de bonnes bases, plus saines et moins stressantes.
5/ Enfin, prenez soin de vous ! Une alimentation saine, un sommeil adéquat et une pratique sportive hebdomadaire sont d’ excellents moyens de réduire le stress, à la fois au travail qu’en dehors. Alors prenez soin de vous, votre corps et votre esprit vous remercieront !
Formation E-learning : Les Risques Psychosociaux
Enjeux inhérent au bien-être des collaborateurs, les RPS ne sont pas à prendre à la légère :
RH Partners s’érige en tant que fer de lance pour prévenir ces RPS.
Notre module de formation E-learning a été confectionné avec soin, par nos experts, dans l’optique de sensibiliser vos collaborateurs et vos managers pour identifier les premiers signes et protéger vos équipes.
Article édité par Ylan Servel